БОНУС ПОЛУЧАЕМ, А ПРАВА ТЕРЯЕМ
— Многие стремятся заказать кондиционер дистанционно — через интернет-магазин, чтобы никуда не ездить, а получить «агрегат» сразу на дом с услугой по установке «в одном флаконе». При этом с учетом ажиотажа из-за повышенного спроса на кондишны сейчас особенно велик риск нарваться на уловки торгующих фирм, — рассказывает наш эксперт.
Так, за милую душу вам могут впарить бэушный кондиционер, от которого отказался предыдущий клиент (не исключено, что из-за каких-нибудь дефектов). Внимание: признаками такой покупки «второй свежести» зачастую являются повреждения упаковки — обычно объясняют, что она повредилась при транспортировке — и отсутствие гарантийной документации.
Совет: повнимательнее осмотрите доставленный заказ — в порядке ли упаковка, нет ли внешних повреждений самого аппарата — вмятин, царапин, сколов. Также убедитесь, что вам передают полный комплект документации: инструкцию по эксплуатации с основными техническими характеристиками (обязательно на русском языке!), гарантийный талон (сервисную книжку) и кассовый чек с ценой покупки.
Кстати, вторая популярная уловка связана как раз с определением стоимости заказа.
— Имейте в виду: если фирма рекламирует бесплатную установку, то такой бонус может вый-ти боком, — предупреждает адвокат Лесняк. — Если кондишн вмонтируют некачественно и из-за этого в том числе возникнут проблемы с его работой, то требовать бесплатной переделки и выплаты неустойки вы не сможете.
Секрет в том, что бесплатная установка под действие закона «О защите прав потребителей» не подпадает, так что покупатель лишается защиты, а тем временем торговец, как правило, делает финт ушами, заранее заложив стоимость установки в цену кондиционера.
Совет: самый надежный вариант — когда в договоре четко указаны цена аппарата и услуги по установке. Это позволит быстрее и эффективнее отстоять свои права, в том числе получить неустойку, если возникнут неполадки.
